Política de reembolso y devolución

Política de devolución y reembolso

En ZipZap Station , nuestro objetivo es ofrecerle productos de primera calidad y una atención al cliente excepcional. Su satisfacción es nuestra prioridad y por eso ofrecemos una garantía de 30 días. Si no está satisfecho con su compra por cualquier motivo, comuníquese con nosotros a través de nuestra página de contacto.

Política de cancelación

Tenga en cuenta que cualquier modificación o cancelación de un pedido debe realizarse dentro de las 24 horas posteriores a su realización. Después de este período, es posible que no podamos cumplir con su solicitud, ya que es posible que el pedido ya haya entrado en proceso. Si cancela dentro de las 24 horas, su reembolso se procesará dentro de los 10 días hábiles.

Devoluciones y reembolsos

Ofrecemos un plazo de devolución de 30 días para los artículos sin usar que se devuelvan en su embalaje original. Sin embargo, no emitimos reembolsos por artículos usados, desgastados o dañados debido al uso normal o al mal uso. Si devuelve un artículo no aprobado sin un motivo válido o fuera del plazo de 30 días, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa de reposición de hasta el 25 % del precio de compra.

Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico dentro de los 30 días posteriores a la entrega, indicando su número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo debe aprobar todas las devoluciones antes de que envíe el producto de vuelta. Los artículos deben devolverse en su embalaje original y sin usar. Incluya su número de pedido y nombre de envío en su paquete de devolución para facilitar el procesamiento rápido. Los clientes corren con los gastos de envío de la devolución, excepto en el caso de artículos dañados al recibirlos. Los gastos de envío no se reembolsan.

Al recibir su devolución, podemos tardar hasta 10 días hábiles en inspeccionar el/los artículo(s). Una vez que confirmemos que los artículos están en buenas condiciones, espere hasta 40 días hábiles a partir de la fecha de confirmación para el proceso de reembolso. Si no ha recibido su reembolso después de que hayamos confirmado el procesamiento y el reembolso exitoso, comuníquese con su institución financiera.

No emitimos reembolsos por artículos usados, desgastados o dañados debido al uso normal o mal uso.

Todos los reembolsos se procesan en dólares estadounidenses ($USD) según la compra original. Tenga en cuenta que los clientes son responsables de cualquier cargo asociado con transacciones en moneda extranjera o tipos de cambio.

Preocupaciones sobre el producto

Nos tomamos muy en serio la seguridad de los productos y alentamos a los clientes a utilizarlos de manera segura y responsable. Siga todas las instrucciones de uso y precauciones de seguridad proporcionadas con el producto y todos los recursos disponibles en nuestro sitio web. Si no lo hace, puede sufrir daños o lesiones, de los que no nos hacemos responsables, y cualquier reembolso o reemplazo resultante quedará a nuestra discreción. Si experimenta alguna molestia al utilizar nuestros productos, deje de usarlos inmediatamente y comuníquese con nosotros a través de nuestra página de contacto. Lo ayudaremos a abordar cualquier inquietud o pregunta.

Artículos dañados

Empaquetamos nuestros productos con cuidado para evitar daños durante el envío. Un artículo se considera dañado si tiene un defecto o está físicamente roto. El embalaje dañado durante el envío, como cajas abolladas, etc., con un producto en buenas condiciones no se considera dañado.

Si tu artículo llega dañado, infórmanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Para informar sobre un artículo dañado, envíanos un correo electrónico y adjunta una foto clara del daño. Determinaremos si reúnes los requisitos para recibir un reemplazo sin costo alguno para ti. No reembolsamos ni aceptamos devoluciones de artículos dañados por el uso normal, el desgaste o el mal uso.

Envío y Entrega

Si bien nuestro objetivo es entregar su pedido con prontitud, no nos hacemos responsables de los retrasos en el envío o la entrega que estén fuera de nuestro control, incluidos los ocasionados por el servicio de mensajería, la aduana u otros factores y problemas que puedan surgir durante el envío. Si tiene algún problema con la entrega, comuníquese directamente con el servicio de mensajería para obtener ayuda. No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos, robados o retrasados.